Secteur : Immobilier
Rôle : Lead UX/ UI Designer
Contexte : CDI
Catégorie : Design d'interface, prototypage
Compétences : UX/ UI Design, user ressearch, tests utilisateurs, prototypage, management.
Découvrir Brik.com
Richard Winckels, investisseur de longue date, fait le constat qu'il n'existait pas d'endroit unique où l'investisseur peut se référer et être accompagné tout au long de son projet immobilier. C'est pourquoi Brik souhaite accompagner l'investisseur dans tout son projet d'investissement : Recherche, achat, gestion et vente.
Créer une expérience innovante pour le cycle de vie de l'investisseur dans son projet immobilier.
Arrivée au début du projet, j'avais pour objectif de créer l'ensemble des expériences pour répondre aux besoins de chaque étapes suivantes :
Il souhaite trouver le bien qui correspond à son projet d'investissement.
Il souhaite vendre son bien rapidement et obtenir la meilleure offre.
Il souhaite gérer ses locations et gagner du temps.
MON RÔLE
Créer toute l'expérience des utilisateurs pour accompagner au mieux nos utilisateurs et répondre à leurs besoins à travers la plateforme Brik.
L'immobilier est un terrain de jeu très prisé par la société. De nombreux acteurs s'y positionnent et essaient de répondre aux différents besoins des investisseurs : vendre son logement, acheter le bon bien, gérer ses locations… Alors, comment différencier Brik des autres acteurs ? En créant une expérience unique.
Être designer en startup, c'est :
UN TRAVAIL D'ÉQUIPE
J’aime travailler en équipe. C’est un partage quotidien de réflexion, de motivation, de savoir-faire… dans le seul but de créer la meilleure expérience pour nos utilisateurs.
En plus de connaitre tous les secrets de l'immobilier, pour créer un bon service, il faut comprendre les utilisateurs, leurs besoins et attentes. Il est également important d’analyser leur façon d’utiliser notre service pour mieux l’adapter.
Chercher c’est comprendre. Extraire des insights et signaux faibles de tous les échanges réalisés avec les utilisateurs et experts permettent de prioriser les tâches et services à créer ou améliorer, tout en prenant en compte la roadmap produit.
On ne réinvente pas la roue quand c’est bien fait. Analyser la concurrence permet de voir les usages bien adoptés des utilisateurs, comprendre ce qui fonctionne et ne fonctionne pas. De plus, il faut nourrir son esprit afin d’être créatif et d’avoir en tête les nouveautés.
Pour certaines fonctionnalités, il est nécessaire de faire une atelier de co-conception afin de mélanger les compétences (tech, produit, marketing, sales). Ces ateliers sont riches en créativités et se basent sur des expériences clients, des insights, des savoirs…
Les ateliers avec des utilisateurs permettent de les inclure dans la conception du produit en fonction de leur besoins.
Une fois les personaes créés, il faut analyser leurs usages. Pour y voir plus clair, établir des parcours de l’utilisateur permet de comprendre comment l’utilisateur fait aujourd’hui et comment il utilisera notre service. Emotions et besoins aident à ressortir les moments clefs où nous devons être réactif.
Suite à ce travail de parcours au sein de Brik, il est indispensable de travailler l’expérience visuelle que vivra chacun des utilisateurs à travers le service et principalement à travers l'interface.
Pour créer un design performant dans le temps, la mise en place d’un design system permet aux designers Brik de garder une cohérence UX et graphique et de faciliter le développement pour les développeurs.
Pour les grosses fonctionnalités, il est important de les faire tester en amont pour vérifier les hypothèses et optimiser le temps du développement.
One to one, tests autonome avec Maze ou shadowing, permettent de faire vivre les scénarios et de valider, ou non, les hypothèses.
À l’écoute des retours utilisateurs et des équipes internes, tout était mis en œuvre pour trouver une solution rapide (dev. et/ou UX/UI) pour résoudre le problème, comprendre les besoins, imaginer une solution… En tant que designer, il m’est important d’avoir des retours en direct des usages de nos utilisateurs les plus fidèles. Leur donner la possibilité de s’exprimer sur leurs besoins me donnait la possibilité de leur faire tester et de vérifier, ou non, certaines hypothèses.
Temps de session moyen sur la Marketplace.
Sessions par semaine par utilisateurs. (Marketplace)
de loyers en transit chez Brik. (Manage)
Signatures électroniques réalisées avec Brik Sign.
